Vos clients reviennent plus souvent, de nouveaux clients vous trouvent.

Une carte de fidélité digitale pour les commerces de quartier. Vos clients ont leur carte sur leur téléphone, sans application à installer ; vous, sur votre ordinateur ou votre téléphone, vous voyez qui revient, à quel rythme, et qui relancer. 49 € par mois, sans engagement.

Non, ni pour vous ni pour vos clients. Le client scanne le QR code de votre comptoir et sa carte s’ouvre sur son téléphone ; il la range dans Apple Wallet sur iPhone, dans Google Wallet sur Android. Vous utilisez Solvia dans le navigateur de votre téléphone, d’une tablette ou de l’ordinateur de la caisse.

Oui. Depuis sa carte, le client touche « Ajouter à Apple Wallet » sur iPhone, ou « Ajouter à Google Wallet » sur Android : elle se met à jour toute seule à chaque passage, et vos messages y arrivent en notification (offre Premium).

Vous les inscrivez à leur nom depuis la caisse. Vous tamponnez leur carte comme celle des autres.

Oui. Vous la vendez à votre caisse, de 5 à 1 000 € : Solvia n’encaisse rien. Elle porte le nom de la personne qui l’offre et un message, s’envoie par lien ou QR code, se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, et s’utilise en une ou plusieurs fois. La personne qui la reçoit peut prendre votre carte de fidélité au passage.

Les trois. Avec des tampons, la récompense arrive au dernier tampon (de 3 à 30 cases). Avec des points, chaque achat rapporte des points selon son montant, arrondis à l’euro inférieur, et vous fixez jusqu’à cinq paliers de récompense. Avec la cagnotte, chaque achat crédite un pourcentage de son montant, de 1 à 20 %, que le client dépense en caisse quand il veut ; elle expire après 12 mois sans visite.

Les tampons s’ajoutent depuis votre caisse, jamais depuis le téléphone du client. Et si la même carte reçoit un passage moins d’une minute après le précédent, la caisse vous demande de confirmer.

Celles qui vous ressemblent : un café, une viennoiserie, une coupe, une remise. Seule exception, l’alcool, interdit en récompense par la loi Évin ; une boisson sans alcool, oui.

Oui. Chaque employé se connecte avec son e-mail et un code PIN à 6 chiffres. Il tamponne et inscrit des clients, sans pouvoir modifier vos cartes ni supprimer de données.

La première boutique est comprise dans la formule. Chaque boutique en plus : 25 € par mois, ou 250 € par an. Vos cartes et vos clients restent communs ; l’historique et les statistiques se lisent boutique par boutique.

Oui : un message aux absents, à ceux qui approchent de leur récompense ou à tous, et des parcours automatiques que vous construisez (bienvenue, retour après la première visite, reconquête), en plus des relances de toujours. Seulement aux clients qui ont accepté vos offres, sans limite de messages, jamais entre 21 h et 9 h. Le message s’affiche sur la carte de vos clients, et arrive en notification sur leur téléphone quand leur carte est dans Apple Wallet ou Google Wallet. Avec les SMS en packs, vous joignez aussi par SMS ceux dont la carte n’y est pas.

Oui. Après le nombre de visites que vous choisissez (3 par défaut), la carte de vos clients leur demande un avis, avec un bouton qui ouvre votre fiche Google. La demande part à tous vos clients et rien n’est offert en échange : ce sont les règles de Google. Vous voyez combien de clients l’ont ouverte.

Oui. Une offre comme « −20 % ce week-end », du … au …, à tous vos clients ou à un groupe (habitués, nouveaux clients, ceux qui décrochent, absents), ou à ceux que vous cochez dans votre fichier. Elle arrive sur leur carte, ils la montrent en caisse, vous la validez une seule fois. Et trois offres qui partent seules, si vous les activez : la bienvenue après le premier passage, le retour d’un client absent, et l’anniversaire de ceux qui l’ont donné.

Oui, de deux façons. L’enquête de satisfaction, si vous l’activez, demande une note de 1 à 5 après un passage : les réponses ne vont qu’à vous, et une note basse vous est signalée. Les sondages posent 1 à 3 questions sur la carte, avec un bonus si vous le voulez, et vous lisez les résultats en pourcentages.

Le temps de choisir votre carte et votre récompense, puis d’imprimer l’affiche avec votre QR code.

Elles sont hébergées en France, à Paris. Elles ne sont jamais revendues, ni partagées avec d’autres commerces. Chaque client peut supprimer sa carte et ses données depuis sa carte.

Oui. L’abonnement mensuel est sans engagement : vous l’arrêtez par e-mail quand vous voulez, il prend fin à la fin du mois en cours. Vos clients s’exportent en tableur à tout moment.

Oui, sur cette page : le panneau « Essayez Solvia » suit les règles de la vraie caisse. Sans compte ni inscription.