Carte de fidélité avec QR code : comment l’utiliser en boutique
Le QR code a remplacé le carton et le tampon encreur dans beaucoup de commerces. Il sert deux fois : sur votre comptoir, pour que le client crée sa carte ; sur sa carte, pour que vous la retrouviez en un instant.
Deux QR codes, deux usages
- Le QR code de votre affiche : le client le scanne avec l’appareil photo de son téléphone, et sa carte s’ouvre. C’est l’inscription.
- Le QR code de la carte du client : il le montre en caisse, vous le scannez avec votre téléphone, et sa carte s’ouvre dans votre caisse. C’est le tampon.
L’affiche : où la poser, quel format
L’affiche doit être vue au moment où le client attend : près de la caisse, sur la vitrine, sur le comptoir. Solvia prépare la vôtre à vos couleurs, en A3, A4, A5, A6 ou en autocollant de 8 × 8 cm pour la caisse. Vous l’imprimez vous-même, ou chez un imprimeur.
Tamponner avec le QR code du client
En caisse, vous retrouvez le client par son prénom, ou vous scannez le QR code de sa carte. Le scan évite de confondre deux clients qui portent le même prénom, et va plus vite aux heures de pointe.
Un QR code peut-il être copié ?
Le QR code de la carte sert à la retrouver, pas à la tamponner : les tampons s’ajoutent uniquement depuis votre caisse, connectée à votre compte. Une capture d’écran ne donne donc aucun tampon de plus. Et si la même carte reçoit deux passages en moins d’une minute, la caisse vous demande de confirmer.
Le QR code dans Apple Wallet
Quand le client range sa carte dans Apple Wallet, son QR code y est aussi : il l’ouvre d’un geste en caisse, sans chercher la page dans son navigateur.
QR code ou carte en carton ?
Le carton se perd, son tampon se recopie, et il ne vous apprend rien sur vos clients. Le QR code ne coûte que l’impression de l’affiche, la carte ne reste jamais à la maison, et chaque passage s’inscrit dans votre fichier client.
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La carte de fidélité par métier
La formule qui marche, des idées de récompenses et les questions de chaque métier. Et 81 modèles de cartes pour 53 métiers, prêts à personnaliser.
- BoulangerieDix passages, une viennoiserie offerte.
- CaféHuit cafés, le neuvième offert.
- Salon de coiffureDes points à chaque prestation, des soins à la clé.
- BarbierDix coupes, la onzième offerte.
- RestaurantDes points à chaque addition, un dessert ou un plat à la clé.
- PizzeriaUne pizza, un tampon. La onzième est offerte.
- Snack et kebabDix menus, le onzième offert.
- FleuristeHuit achats, un bouquet offert.
- Institut de beautéSix rendez-vous, un soin du visage offert.
- BoucherieUn euro, un point. De bons morceaux à la clé.
- PâtisserieDix pâtisseries, la onzième offerte.
- PressingDix dépôts, un costume nettoyé offert.
- OnglerieHuit rendez-vous, une pose semi-permanente offerte.
- Salon de théHuit goûters, un thé et une part de gâteau offerts.
- GlacierDix cornets, un cornet trois boules offert.
- BurgerDix burgers, le onzième offert.
- SushiDix commandes, un plateau de 18 pièces offert.
- Food truckDix repas, un plat et une boisson offerts.
- FromagerieDix passages, un plateau dégustation offert.
- PrimeurDes points à chaque panier, des fruits et légumes offerts.
- Épicerie fineDes points à chaque achat, des produits offerts aux paliers.
- Boutique de vêtementsDes points à chaque achat, des bons d’achat aux paliers.
- Spa et massageSix soins, un massage de 30 minutes offert.
- ToiletteurHuit toilettages, un bain et un brossage offerts.
Questions fréquentes
Faut-il une application pour scanner le QR code ?
Non : l’appareil photo des smartphones lit les QR codes, sans rien installer.
Le QR code de l’affiche est-il le même pour tous les clients ?
Oui : c’est l’adresse d’inscription de votre commerce. Chaque client qui le scanne reçoit sa propre carte, avec son propre QR code.
Où imprimer l’affiche ?
Sur votre imprimante, ou chez un imprimeur : Solvia vous donne un fichier prêt à imprimer, de l’affiche A3 à l’autocollant de caisse.
Et si un client n’a pas de smartphone ?
Vous l’inscrivez à son nom depuis la caisse, sans QR code, et vous tamponnez sa carte comme les autres.
Imprimez l’affiche ce soir. Les premiers tampons tombent demain matin.
Sans engagement. Sans frais de mise en service.