Coupon de fidélité : des offres que vos clients utilisent en caisse
Le message fait revenir, l’offre donne la raison de revenir. Avec un coupon sur la carte de fidélité, vos clients ont une offre sous la main, et vous savez combien l’ont utilisée.
Comment ça marche
- 1Vous écrivez l’offre : un titre comme « −20 % ce week-end », un détail si besoin, du … au ….
- 2Vous choisissez à qui : tous vos clients qui acceptent vos offres, un groupe (habitués, nouveaux clients, ceux qui décrochent, absents) ou ceux que vous cochez dans votre fichier. Le nombre de clients s’affiche avant l’envoi.
- 3L’offre arrive sur leur carte, et dans Apple Wallet ou Google Wallet ; une notification les prévient si vous le souhaitez.
- 4En caisse, vous ouvrez la carte et touchez « Utiliser l’offre » : elle ne sert qu’une seule fois, et l’historique garde qui l’a validée.
Trois offres qui partent seules
- La bienvenue, après le premier passage d’un nouveau client, valable 30 jours.
- Le retour, avec la relance d’un client absent, valable 15 jours.
- L’anniversaire, le jour J pour les clients qui l’ont donné (jour et mois seulement), valable 15 jours, une fois par an.
- Chacune s’active et se rédige une fois ; toutes sont coupées au départ.
Des règles simples
- La remise est un texte : vous l’appliquez sur votre caisse, Solvia ne calcule rien.
- Chaque client garde 3 offres en cours au plus, pour qu’elles restent lisibles.
- Seuls les clients qui acceptent vos offres en reçoivent.
- Pour chaque offre, vous voyez combien ont été envoyées et combien ont été utilisées.
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La carte de fidélité par métier
La formule qui marche, des idées de récompenses et les questions de chaque métier. Et 87 modèles de cartes pour 55 métiers, prêts à personnaliser.
- BoulangerieDix passages, une viennoiserie offerte.
- CaféHuit cafés, le neuvième offert.
- Salon de coiffureDes points à chaque prestation, des soins à la clé.
- BarbierDix coupes, la onzième offerte.
- RestaurantDes points à chaque addition, un dessert ou un plat à la clé.
- PizzeriaUne pizza, un tampon. La onzième est offerte.
- Snack et kebabDix menus, le onzième offert.
- FleuristeHuit achats, un bouquet offert.
- Institut de beautéSix rendez-vous, un soin du visage offert.
- BoucherieUn euro, un point. De bons morceaux à la clé.
- PâtisserieDix pâtisseries, la onzième offerte.
- PressingDix dépôts, un costume nettoyé offert.
- OnglerieHuit rendez-vous, une pose semi-permanente offerte.
- Salon de théHuit goûters, un thé et une part de gâteau offerts.
- GlacierDix cornets, un cornet trois boules offert.
- BurgerDix burgers, le onzième offert.
- SushiDix commandes, un plateau de 18 pièces offert.
- Food truckDix repas, un plat et une boisson offerts.
- FromagerieDix passages, un plateau dégustation offert.
- PrimeurDes points à chaque panier, des fruits et légumes offerts.
- Épicerie fineDes points à chaque achat, des produits offerts aux paliers.
- Boutique de vêtementsDes points à chaque achat, des bons d’achat aux paliers.
- Spa et massageSix soins, un massage de 30 minutes offert.
- ToiletteurHuit toilettages, un bain et un brossage offerts.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils imprimer le coupon ?
Non : l’offre est sur leur carte, dans leur téléphone. Ils la montrent en caisse, vous la validez d’un geste.
Un client peut-il utiliser l’offre deux fois ?
Non : une offre ne sert qu’une seule fois, et l’historique de la carte garde la date et la personne qui l’a validée.
Et l’anniversaire de mes clients ?
Le client le donne s’il le veut, jour et mois seulement, à l’inscription ou depuis sa carte. Si vous activez l’offre d’anniversaire, elle arrive le jour J, une fois par an.
Combien coûtent les offres ?
Elles sont comprises dans Solvia, 49 € par mois sans engagement, comme les messages et les relances.
Imprimez l’affiche ce soir. Les premiers tampons tombent demain matin.
Sans engagement. Sans frais de mise en service.