De nouveaux clients vous trouvent
Ce que pensent vos clients, rien que pour vous.
Une note basse se lit mieux dans Solvia que sur Google. L’enquête demande à vos clients comment était leur visite, en privé ; les sondages leur posent vos questions, avec un bonus pour y répondre si vous voulez.
Comprise dans Solvia : 49 € par mois, sans engagement.
Comment ça marche
- 01Vous activez l’enquête et choisissez quand demander : au plus une fois par mois, après chaque passage, ou un passage sur cinq.
- 02Après son passage, le client donne une note de 1 à 5 étoiles, et un mot s’il veut. Une note de 1 ou 2 vous est signalée, au tableau de bord et par e-mail.
- 03Vous préparez un sondage : 1 à 3 questions, à une réponse, à plusieurs ou à réponse courte, et un bonus si vous voulez.
- 04Vous lisez les résultats en pourcentages, et vous les téléchargez en tableur.
En bref
- Les réponses ne vont qu’à vous : rien n’est publié
- Trois réponses prêtes, qui partent seules ou après votre relecture
- Un sondage à la fois, sur la carte jusqu’à la réponse
- Jamais de bonus pour une note ni pour un avis Google
Questions fréquentes
L’enquête décide-t-elle de qui reçoit la demande d’avis Google ?
Non, jamais : la demande d’avis part à tous vos clients, quelle que soit leur note. Google interdit le tri.
Puis-je répondre à un client ?
Oui : trois réponses prêtes partent selon la note, et vous pouvez écrire la vôtre sous chaque réponse. Le client la lit sur sa carte.
Le bonus d’un sondage peut-il dépasser la carte ?
Non : une carte à tampons ne dépasse jamais sa dernière case, et le surplus est perdu.
Les autres fonctions
Demande d’avis Google
Sur la carte, après 3 visites, à tous vos clients.
Statistiques et rapport mensuel
Le mois en cours au tableau de bord, le bilan le 1er par e-mail.
Messages et notifications
Sur leur carte, et en notification dans leur Wallet.
Votre carte ce soir, vos premiers clients demain matin.
Sans engagement. Sans frais de mise en service.