Faire revenir vos clients
Chaque client a sa fiche. Vous savez qui ne vient plus.
Avec une carte en carton, vous ne savez pas qui revient. Avec Solvia, chaque passage en caisse s’inscrit dans la fiche du client : vous voyez vos habitués, vos nouveaux clients, et ceux qui ne viennent plus.
Comprise dans Solvia : 49 € par mois, sans engagement.
Comment ça marche
- 01Le client crée sa carte en scannant votre affiche, ou vous l’inscrivez à son nom depuis la caisse.
- 02À chaque passage, le tampon ou les points s’ajoutent, et la visite s’inscrit dans sa fiche : le jour, l’heure, la boutique, l’employé.
- 03Vous le retrouvez par son nom, son téléphone ou son e-mail, et vous ouvrez sa carte en caisse depuis sa fiche.
- 04Un filtre sort chaque groupe : habitués, nouveaux clients, ceux qui décrochent, ceux qu’une récompense attend, les absents depuis 30 jours.
En bref
- Clients illimités
- Habitués : au moins 4 passages ces 90 derniers jours, réglable
- Vos clients exportés en tableur, quand vous voulez
- Les données hébergées en France, à Paris, jamais revendues
Questions fréquentes
Que voit-on dans la fiche d’un client ?
Ses coordonnées, ses cartes, ses tampons ou ses points, ses récompenses obtenues, et l’historique de ses passages.
Qui sont les clients « qui décrochent » ?
Ceux qui venaient au moins deux fois par mois et ne sont pas revenus depuis plus de deux fois leur rythme habituel. Ils ne sont pas encore absents : c’est le moment de leur écrire.
Puis-je exporter mon fichier client ?
Oui, en tableur, à tout moment. Le jour où vous changez d’outil, vos clients partent avec vous.
Un client peut-il supprimer ses données ?
Oui, depuis sa carte. Il choisit aussi, sur sa carte, s’il reçoit vos offres.
Les autres fonctions
Messages et notifications
Sur leur carte, et en notification dans leur Wallet.
Offres et anniversaire
Une offre ciblée sur la carte, et l’anniversaire qui part seul.
Statistiques et rapport mensuel
Le mois en cours au tableau de bord, le bilan le 1er par e-mail.
Votre carte ce soir, vos premiers clients demain matin.
Sans engagement. Sans frais de mise en service.