Faire revenir vos clients
Des parcours qui font revenir vos clients, sans y penser.
Vous construisez une fois la suite : un déclencheur, une attente, un message, une offre. Ensuite, chaque client la suit à son rythme, et en sort dès qu’il revient si vous le voulez.
Comprise dans Solvia : 49 € par mois, sans engagement.
Comment ça marche
- 01Vous partez d’un modèle (Bienvenue, Retour après la première visite, Reconquête) ou de zéro.
- 02Vous choisissez le déclencheur : l’inscription, le premier passage, une récompense utilisée, l’anniversaire, ou un nombre de jours sans visite.
- 03Vous ajoutez jusqu’à 8 étapes : attendre de 1 à 90 jours, un message, une offre, « s’il n’est pas revenu ».
- 04Le parcours tourne seul, client par client. Chaque étape montre ses envois et ses clients revenus.
En bref
- Les trois relances de toujours, prêtes à activer : « Plus qu’un passage », « Récompense disponible », « Ça fait un moment »
- Jamais entre 21 h et 9 h
- Une notification automatique par semaine au plus pour un même client
- 10 parcours au plus, chacun suivi une seule fois par un client
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un parcours automatique ?
Une suite de messages et d’offres qui part seule, client par client, à partir d’un moment que vous choisissez : son inscription, son premier passage, son anniversaire, ou une absence.
Un client peut-il recevoir trop de messages ?
Non : une notification automatique part au plus une fois par semaine pour un même client, jamais la nuit, et seulement s’il accepte vos offres.
Que se passe-t-il quand le client revient ?
Avec une étape « s’il n’est pas revenu », il sort du parcours dès qu’il est passé en caisse : il ne reçoit pas une relance qui ne le concerne plus.
Puis-je modifier un parcours en route ?
Oui : la modification s’applique aux étapes qui restent à chaque client. En pause ou archivé, le parcours fait sortir les clients en cours.
Les autres fonctions
Messages et notifications
Sur leur carte, et en notification dans leur Wallet.
Offres et anniversaire
Une offre ciblée sur la carte, et l’anniversaire qui part seul.
SMS en packs
Au nom de votre commerce, en packs sans date de fin.
Votre carte ce soir, vos premiers clients demain matin.
Sans engagement. Sans frais de mise en service.