Piloter votre commerce

Chaque mois, qui est venu, et qui est revenu.

Le tableau de bord montre le mois en cours : passages, clients venus, nouveaux clients, et clients revenus après un message ou une relance, chacun à côté du mois d’avant. Le 1er du mois, le bilan arrive par e-mail.

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Écrans réels de Solvia, avec les clients d’exemple de la démonstration.

Comment ça marche

01Chaque passage en caisse s’inscrit aussitôt dans votre tableau de bord.
02« Ce mois-ci » montre vos passages, vos clients venus, vos nouveaux clients et vos clients revenus, à côté du mois d’avant.
03Les statistiques détaillent les visites jour par jour sur 7, 30 ou 90 jours, vos clients les plus fidèles, chaque carte et chaque boutique.
04Le 1er du mois, dès 9 h, le rapport du mois écoulé arrive par e-mail, avec l’action conseillée.

Écran Statistiques de Solvia : visites par jour sur 30 jours, chiffres par boutique et par carte, clients les plus fidèles. — Vous voyez qui revient, et à quel rythme.

En bref

Les clients revenus dans les 14 jours après un message ou une relance
Leurs achats, quand vous saisissez les montants en caisse
Les demandes d’avis Google affichées, et les clics vers votre fiche
Une ligne par boutique, à partir de deux boutiques

Questions fréquentes

Que veut dire « client revenu » ?

Un client passé en caisse dans les 14 jours après un message ou une relance automatique. Solvia dit « revenu », jamais « grâce à » : il ne prouve pas que le message en est la cause.

Quelle action conseille le rapport ?

La première qui convient : écrire à vos clients absents depuis 45 jours, activer la demande d’avis Google, imprimer l’affiche si aucun nouveau client n’est venu, sinon créer un booster pour vos heures calmes.

Le rapport contient-il les données de mes clients ?

Non : seulement des nombres et les noms de vos boutiques.

Puis-je couper le rapport par e-mail ?

Oui, dans vos réglages, ou le faire envoyer à une autre adresse que celle du compte.